Co dělat při podvodu na internetu

Jak zamezit dalším škodám a jak postupovat dál

+420 955 512 230

Nonstop blokace karet

+420 955 551 552

Kontaktní centrum KB
po–⁠pá 7:00-⁠22:00, so–⁠ne 8:00-⁠22:00

Další kontakty

Ze zahraničí: +420 955 559 550
E-mail: kbplus@kb.cz
Hovor s textovým přepisem
Dotaz ve znakovém jazyce

Self service

Jak zablokovat kartu v aplikaci
Zablokování KB Klíče
Jak zkontrolovat, kdo je disponent

Zablokujte kartu

U odcizených údajů z karty – zavolejte nám co nejdříve na 955 512 230. Kartu si můžete zablokovat i v KB+ nebo si ji alespoň zamknout.

Volat +420 955 512 230

Zablokujte KB Klíč

Někdo cizí váš KB Klíč – zkontrolujte si v MůjProfil, v jakých zařízeních máte aktivní KB Klíč. Smažte ho ze všech zařízení, která nepoužíváte.

Přejít na MůjProfil

Zkontrolujte si transakce

Projděte si pohyby na účtu a na kartách, včetně blokovaných i čekajících transakcí, jestli v nich není něco podezřelého.

Kontaktujte policii

V případě, že došlo ke škodě – nebojte se jít na policii nahlásit, co se stalo. Ukažte jim podezřelou transakci a případně i veškerou komunikaci s podvodníkem.

Ověření skutečného bankéře

V případě, že vám volá někdo, kdo se představí jako pracovník Komerční banky, požádejte ho o ověření.

Ověření KB Klíčem

Zamčení nebo zablokování karty

Zadal jsem údaje o kartě do podvodné stránky (falešné IB, falešné stránky stránky dopravce, bazarové podvody).

Jak znemožnit přístup ke kartě

Pozor při nákupu na e-shopu

Pokud z vás vylákali peníze a neposlali vám zboží, můžete platbu reklamovat.

Reklamace platby

Někdo získal moje údaje o kartě

Při nákupu v eshopu může podvodník získat údaje k vaší kartě. Nebo vám neoprávněně účtují za předplatné.

Jak znemožnit přístup ke kartě

Podvody při nákupech z druhé ruky

Při online obchodech z druhé ruky se může stát, že zaplatíte za zboží, ale žádné nedostanete. Pozor na falešné odkazy, např. na kurýrní služby. Nikam nevyplňujte údaje ze své karty.

Na co si dát pozor na bazarech

Investiční podvod

Prověřte lákavé investice, nikam nevkládejte hotovost ani nesdělujte své přístupové údaje do bankovnictví. Nenechte si nic instalovat do svého počítače.

Jak se bránit falešným investicím