Vybavovanie sťažností a reklamácií

Sme radi, že ste zavítali na naše stránky a chcete sa s nami podeliť o Váš názor. Pochvala nás vždy poteší.Pokiaľ sme urobili niečo inak, ako ste očakávali, alebo sa nám niečo nepodarilo, dajte nám o tom vedieť. Každú spätnú väzbu chápeme ako príležitosť, ako zlepšovať a rozvíjať naše služby.

V prípade sťažnosti nám, prosím, podrobne popíšte celú situáciu a pripravte si všetky súvisiace dokumenty. Ak je to možné, rovno ich priložte k správe.

Prijatie sťažnosti Vám potvrdíme do piatich dní a následne ju dôkladne prešetríme. Najneskôr do jedného mesiaca od dátumu podania sťažnosti Vás budeme informovať, ako sme Vašu sťažnosť vyhodnotili.

Veríme, že spoločne nájdeme riešenie.
 

Ak však stále nebudete spokojní, môžete sa obrátiť na ombudsmana Skupiny Komerčnej banky: