Řešení stížností a reklamací

Jsme rádi, že se s námi chcete podělit o svůj názor. Pochvala nás vždycky potěší. Pokud jsme ale udělali něco jinak, než jste očekávali, nebo se nám něco nepovedlo, dejte nám to také vědět. Každou zpětnou vazbu chápeme jako příležitost, jak zlepšovat a rozvíjet naše služby.

V případě stížnosti nám prosím celou situaci podrobně popište a připravte si všechny související dokumenty. Pokud je to možné, rovnou je přiložte ke zprávě.

Přijetí stížnosti vám potvrdíme do 5 dnů a následně ji důkladně prošetříme. Nejpozději do jednoho měsíce od data podání stížnosti vás budeme informovat, jak jsme ji vyhodnotili.

Věříme, že společně najdeme řešení.

Pokud však stále nebudete spokojeni, můžete se obrátit na ombudsmana Skupiny Komerční banky.