KB Klíč

Aplikace v chytrém telefonu, která je funkční i bez připojení k internetu

K potvrzení platby kartou na internetu potřebujete aplikaci KB Klíč. S ní je placení na internetu bezpečné a pohodlné. Jak potvrzení funguje, najdete v naší Podpoře: Jak pohodlně platit kartou na internetu.

Kdykoliv vám zavolá zaměstnanec Komerční banky, můžete ho požádat, aby se ověřil. Ve vašem KB Klíči zobrazí své jméno a komunikační kód, který v ten okamžik znáte jen vy dva. Řekne vám ho i nahlas do telefonu. Tím získáte jistotu, že mluvíte se skutečným zaměstnancem.

Ověřit volajícího můžete také na Kontaktním centru KB nebo u svého bankovního poradce. V takovém případě je nutné znát jméno a telefonní číslo volajícího.

Chcete si sjednat KB Klíč

Dokončit aktivaci

a) V bankomatu Komerční banky

Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN
Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla
V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
Následně pokračujte dle návodu v telefonu

b) Na kterékoliv pobočce Komerční banky

- Bankovní poradce vám pomůže s aktivací KB Klíč

Již máte smlouvu k aplikaci KB Klíč

Video návod na aktivaci KB Klíče.

V telefonu si nainstalujte KB Klíč z Google Play nebo App Store, aplikaci spusťte a klikněte na AKTIVOVAT APLIKACI
Zadejte identifikační číslo ze Smlouvy a Jednorázový kód nebo naskenujte QR kód, který jste obdrželi na pobočce
Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
Nastavte si uživatelské jméno, dle vlastního uvážení
Zvolte si PIN kód. PIN kód musí mít minimálně 6 číslic. Klikněte na POKRAČOVAT
Můžete si nastavit otisk prstu/sken obličeje, pokud to váš telefon umožňuje
HOTOVO!

Opětovné zprovoznění KB Klíče

a) Máte aplikaci KB Klíč v jiném telefonu

Ve starém telefonu v aplikaci KB Klíč v pravém horním rohu klikněte na Nastavení
Zvolte Vyměnit zařízení (Zobrazí se QR kód s aktivačními údaji)
V novém telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
Následně pokračujte dle návodu v telefonu

b) Nemáte přístup k aplikaci KB Klíč / nemáte již aplikaci KB Klíč aktivní

Máte několik možností:

a) Vyhledejte bankomat Komerční banky. K aktivaci KB Klíče postupujte následovně:

Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN
Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla
V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
Následně pokračujte dle návodu v telefonu.

b) Navštivte jakoukoliv pobočku Komerční banky, kde vám Bankovní poradce pomůže s aktivací KB Klíče

Výměna zařízení

A) Máte aplikaci KB Klíč v jiném telefonu

Ve starém telefonu v aplikaci KB Klíč v pravém horním rohu klikněte na Nastavení
Zvolte Vyměnit zařízení (Zobrazí se QR kód s aktivačními údaji)
V novém telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
Následně pokračujte dle návodu v telefonu

B) Nemáte přístup k aplikaci KB Klíč / nemáte již aplikaci KB Klíč aktivní

Máte několik možností:

a) Vyhledejte bankomat Komerční banky. K aktivaci KB Klíče postupujte následovně

Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN
Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla
V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
Následně pokračujte dle návodu v telefonu

b) Navštivte jakoukoliv pobočku Komerční banky, kde vám bankovní poradce pomůže získat nový Jednorázový kód.

Jak můžete ještě KB Klíč využít?

Více informací

Zadejte v počítači své uživatelské jméno
Na přihlašovací stránce zadejte svoje uživatelské jméno, které jste si vybrali při aktivaci KB Klíče.

V aplikaci KB Klíč potvrďte

První přihlášení (přihlašujete se poprvé, nebo z nového zařízení, které ještě neznáme):
Při přihlašování do internetového bankovnictví se objeví na obrazovce QR kód, který naskenujete pomocí aplikace KB Klíč. Následně stačí jen potvrdit vaším PIN nebo otiskem prstu/skenem obličeje.

Opakované přihlášení (přihlašujete ze zařízení, které už známe):
Na vašem chytrém telefonu se zobrazí notifikace, na kterou stačí kliknout a potvrdit vaším PIN nebo otiskem prstu/skenem obličeje.

Pokračujte v práci na počítači
Jste přihlášení do internetového bankovnictví.*
*Otisk prstu/sken obličeje banka neuchovává.

Jak se přihlásit pomocí KB Klíče a platit online - iOS

Ověření plateb kartou na e-shopech pomocí KB Klíče

Sjednání KB Klíče pro zmocněnce

Pokud nemáte vlastní účet, můžete si KB Klíč zřídit ve speciálním procesu.

Nemám účet u KB

Schůzka na pobočce

Vyberte si čas schůzky na pobočce nebo poradenském místě

Vybrat pobočku

Aplikace KB Klíč mi nenabízí možnost naskenovat QR kód

Toto bezpečnostní opatření bohužel nefunguje na starších verzích operačních systémů (Android 5.1 a nižší, iOS 9 a nižší). Zkontroluje, že máte na svém zařízení vyšší verzi operačního systému a případně ji aktualizujte. Pokud vaše stávající zařízení aktualizaci neumožňuje, prosíme, použijte jiné, s aktuálnější verzí operačního systému, abyste nadále mohli využívat internetové bankovnictví MojeBanka.

Co dělat, když jsem zapomněl PIN kód pro přihlášení?

Jednorázový kód pro nastavení nového PINu získáte prostřednictvím bankomatu KB nebo na pobočce KB.

TIP! Pro získání kódu z bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

Kdy mám naskenovat QR kód pomocí aplikace KB Klíč

K naskenování QR kódu budete vyzváni, pokud se přihlašujete poprvé do internetového bankovnictví MojeBanka, nebo pokud se přihlašujete z nového nebo neznámého zařízení. V některých případech budete vyzváni k naskenování QR kódu, i když se přihlašujete ze zařízení již opakovaně (např. z důvodu smazání cookies).

Vyměnil jsem telefon nebo reinstaloval KB Klíč. Co mám dělat?

Nainstalujte si znovu KB Klíč a proveďte jeho aktivaci. Nový Jednorázový kód získáte nejen na pobočce, ale i v jakémkoliv bankomatu KB.

Návod na to, jak postupovat při výměně zařízení v aplikaci KB Klíč nebo v bankomatu KB nalezete níže v souborech ke stažení.

TIP! Pro aktivaci v bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

Co dělat, když jsem si zablokoval metodu KB Klíč?

Jednorázový kód v SMS pro odblokování KB Klíče získáte prostřednictvím bankomatu KB nebo na pobočce KB. Případně využijte možnost odblokování KB Klíče prostřednictvím dokladů totožnosti a videa nebo Bank iD. Návody naleznete v sekci Ke stažení.

TIP! Pro získání SMS z bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

TIP! Pokud se nacházíte v zahraničí, obraťte se na svého bankovního poradce.

Co dělat, když jsem ztratil telefon s nainstalovanou aplikací KB Klíč?

Nedaří se mi použít Jednorázový kód pro KB Klíč nebo Bezpečnostní heslo

Nový Jednorázový kód získáte v jakémkoliv bankomatu KB nebo na pobočce KB. Pokud jste metodu ještě neaktivovali, kontaktujte klientskou linku.

Jak změnit přihlášení z Bezpečnostního hesla na KB klíč?

Pokud jste se naposledy hlásili metodou Bezpečnostní heslo, systém si tuto volbu pamatuje. Jestli se chcete přihlašovat KB Klíčem, je potřeba změnit bezpečnostní metodu.

1. Na přihlašovací obrazovce zadejte uživatelské jméno a odešlete ho.

2. Klikněte na odkaz „Přihlásit se jiným způsobem“, který najdete uprostřed další obrazovky.

3. Po kliknutí vám přijde do mobilní aplikace KB Klíč výzva k přihlášení, kterou potvrďte.

Jak si ověřit svoji totožnost prostřednictvím KB Klíče při komunikaci s Kontaktním centrem?

Pro možnost ověření KB Klíčem při komunikaci s Kontaktním centrem je lepší, když jste připojeni na Wi-Fi, protože váš mobilní operátor nemusí umožňovat datové přenosy v průběhu hovorů.