Podvodné e-shopy

Podvodné e-shopy vás můžou obrat o peníze obvykle dvěma způsoby.

Nákup zboží proběhne obvyklým způsobem, ale při placení kartou při těchto podvodech obvykle „spadne“ platební brána a opětovně se načte. Nejspíš se nad tím ani nepozastavíte, protože to se občas stává i u seriózních e-shopů. Zboží vám přijde a vše se zdá být v pořádku. 

Zvrat nastane, když vám volají z banky, že se někdo pokouší provést podezřelé transakce z vaší karty, nebo na to přijdete sami – všimnete si, že vám z karty mizí peníze. 

Jak postupovat: 

• Pokud si všimnete, že vám kradou peníze z karty – okamžitě, bez ohledu na to, kolik je hodin, volejte na karetní linku +420 955 512 230.
• Pokud vám volají z banky, následujte instrukce pracovníka.

V obou situacích je řešením blokace karty, což znamená, že se karta „vypne“ a banka vám vystaví novou.

Když na e-shopu narazíte na mimořádně výhodnou nabídku zboží, nejprve zbystřete. Je dost možné, že kdybyste si zboží koupili, v lepším případě vám ho sice e-shop doručí, ovšem ne v uváděné a očekávané kvalitě. A v horším případě vám nepošle nic a vy přijdete o peníze. 

V období před Vánoci, a potom po Štědrém dnu, kdy začínají povánoční slevy a výprodeje, i při různých nákupních svátcích, jako je např. Black Friday, obchody obvykle nabízí lákavé slevy a širokou nabídku zboží. A to je ráj pro podvodníky a jejich podvodné e-shopy, které mohou číhat na každém online rohu.

Nikdo z nás nechce přijít o peníze nebo mít zablokovanou kartu a řešit vydání nové. Podívejme se na to, jak poznat důvěryhodný obchod a nenaletět podvodníkům.

• E-shop není uveden v seznamu rizikových obchodníků na stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu a v seznamu podvodných e-shopů na webu České obchodní inspekce.
• Má dlouhodobou historii s mnoha zveřejněnými recenzemi za několik let zpětně.
• Najdete ho ve webových srovnávačích. 
• Ceny zboží jsou reálné a srovnatelné s cenou podobného zboží, které nabízí jiné e-shopy nebo kamenné obchody.
• Stránky reálných e-shopů jsou obvykle zabezpečené. Poznáte to tak, že je je v jejich adrese certifikát (na doméně https:// = má SSL certifikát). Proto doporučujeme vždy prokliknout detail domény. 

Jak zjistit, že jsou stránky zabezpečené:

• V prohlížeči klikněte vedle adresy / odkazu stránky, na které se nacházíte (v prohlížeči Chrome je to ikona dvou řádků s kolečky – vyznačeno nahoře na obrázku).
• Po kliknutí se vám objeví okno, kde v prvním řádku zjistíte informaci, zda je daná stránka zabezpečená. Pokud ano, zobrazí se informace „Připojení je zabezpečené“. Pokud zabezpečená není, objeví se informace „Stránka není zabezpečená“.

• E-shop využívá pro platby zabezpečenou platební bránu, a tím chrání vaše údaje. Mezi nejčastěji využívané platební brány patří například GoPay, ThePay, ComGate, Pays, GP webpay nebo Stripe. 
• E-shop má zveřejněné obchodní podmínky, které jsou jasné a dostupné – na stránkách e-shopu je snadno najdete. Měly by obsahovat informace o provozovateli e-shopu, odstoupení od smlouvy a reklamaci.
• Vzhled stránek je profesionální a kontakty (jak telefon, tak e-mail) jsou na e-shopu jsou dohledatelné.

Poznat podvodný e-shop není v dnešní době snadné. V minulosti se podvodné e-shopy snáze identifikovaly, protože často obsahovaly překlepy a působily jako „dělané na koleně". Dnes už mohou působit profesionálně a být gramaticky v pořádku, hlavně díky kvalitě překladačů a umělé inteligenci.  Stále však existuje několik prvků, které vám napoví, že se může jednat o podvodný e-shop.

• Příliš nízké ceny: Pokud je něco až podezřele levné, buďte ostražití. České e-shopy jsou dle zákona nucené zobrazovat cenu produktu 30 dní před.
• Omezené možnosti platby: Pokud obchod přijímá pouze platbu kartou bez nabídky dalších možností, může to být varovný signál.
• Falešné recenze: Přehnaně pozitivní recenze mohou být uměle vytvořené. Doporučujeme si e-shop před nákupem nejdříve prověřit.
• Nezabezpečená platební brána: Absence potvrzení platby přes aplikaci nebo SMS kód je varováním, že vaše údaje nejsou dostatečně chráněné.
• Nezabezpečený web: Ověřené weby jsou zabezpečené. K identifikaci nechráněného webu vám pomůže například antivirus.

Tomu, že nějaký podvodný e-shop navštívíte, se nevyhnete. Opravdu ho často na první pohled nerozeznáte od opravdového. Pokud daný e-shop neznáte, prověřte si ho. 

Základní pravidla, jak nenaletět podvodnému e-shopu:

• Nikdy nezadávejte své heslo nebo číslo platební karty na neznámém e-shopu.
• Při placení kartou si nastavte si platební limity tak, aby pokryly pouze nákup.
• Pozor na nákup od prodejců z tzv. „třetích zemí“. Získání finančních prostředků zpět je velmi složité a nákladné. U podvodných e-shopů nebývá uvedený ani majitel.
• Kontrolujte si dodací lhůtu. U zemí z „třetího světa“ se může doba dodání protáhnout až na měsíce.
• Hlídejte si celkovou cenu za zboží. U zahraničních obchodníků se cena může zvýšit kvůli clu a DPH.