Odběr RSS | Přejít na obsah aktuální stránky Přejít na hlavní navigaci Kontakty Kariéra Finanční trhy English Infolinka: 800 521 521 Zavoláme Vám

Hlavní stránka O bance Dokumenty

Dokumenty

Všeobecné obchodní podmínky

Identifikace a kontrola

Informace o některých úkonech, se kterými se setkáte při navázání nebo v průběhu obchodního vztahu s Komerční bankou, a.s. a které navazují na požadavky stanovené Zákonem č. 253/2008 Sb., další legislativní opatření a standardy skupiny Société Générale.

Ochrana citlivých dat

Připravili jsme pro vás souhrnný přehled informací o tom, jak se bránit snahám o zneužití Vašich údajů.

Předávání platebních příkazů v posledních dnech roku 2011

Zpracování klientských údajů

Vaše soukromí je pro Komerční banku velice důležité. To je důvod, proč jsme připravili tato Oznámení. Můžete se zde dozvědět, jaké údaje a proč o svých klientech KB shromažďuje a zpracovává.

Řešení stížností a reklamací

Komerční banka neustále usiluje o poskytování služeb nejvyšší kvality, ke které se jako první banka v České republice zavázala v rámci programu Garantovaná úroveň služeb.

Nastane-li však přesto situace, kdy nejste spokojeni s vedením vašeho účtu nebo s nabízenými službami, vaši případnou stížnost je připraven řešit váš bankovní poradce. Pokud by ji nevyřešil k vaší úplné spokojenosti, můžete se písemně obrátit na ředitele pobočky.

Jestliže nejste spokojeni s řešením ze strany pobočky, obraťte se prosím přímo na útvar Vztahy se zákazníky. V případě, že nesouhlasíte ani s tímto řešením, je možné se písemně obrátit, v duchu principů Charty ombudsmana, na ombudsmana.

Úplný Reklamační řád Komerční banky, a.s., informace o řešení klientských stížností a reklamací a Chartu ombudsmana naleznete v přiloženém dokumentu.

Vybrané smluvní podmínky KB

Informace o změnách smluvních podmínek KB

Ostatní dokumenty

Zahraniční platby – subjekty podléhající mezinárodním sankcím

KB neprovádí platební styk do/z Íránu

Banka je oprávněna odmítnout nebo odložit splnění Příkazu Klienta bez ohledu na měnu platby, jehož splnění by mohlo být v rozporu zejména s (i) právními předpisy České republiky nebo právními předpisy státu banky zprostředkující převod, (ii) obchodní politikou zprostředkující banky (odkaz na seznamy viz níže). Z důvodů uvedených v předchozí větě je Banka též oprávněna nepřijmout platby ve prospěch Účtu Klienta. Klient bere tímto současně na vědomí, že z výše uvedených důvodů může být platba vrácena nebo zadržena též zprostředkující bankou. Toto ustanovení se týká zejména odeslaných a přijatých plateb, u kterých je příjemcem nebo odesílatelem osoba s adresou v Íránské islámské republice a/nebo kde je bankou příjemce nebo odesílatele instituce ve vlastnictví íránských subjektů.

Pro prohlížení dokumentů ve formátu PDF si zdarma stáhněte program Adobe ReaderPro prohlížení dokumentů ve formátu PDF
si zdarma stáhněte program Adobe Reader.

Vyhledávání

Hlavní navigace