Jak pohodlně používat platební kartu

• Platební karta od KB
• Základní pravidla pro bezpečné zacházení s platební kartou
• Jak pohodlně používat platební kartu
  • PIN
  • Platby u obchodníků
  • Operace v bankomatu
  • Další operace a služby
• Ztráta a krádež platební karty
• Důležité informace

PIN

Platební karta má svůj čtyřmístný číselný kód PIN (Personal Identification Number). PIN obdržíte poštou na Vámi uvedenou adresu nebo na své pobočce KB. PIN chrání Vaší platební kartu před zneužitím neoprávněnou osobou a je proto třeba tak s ním i zacházet (viz bezpečné zacházení s kartou). PIN zadáváte při platbě kartou u obchodníka anebo při transakcích v bankomatu. Případně Vás obsluha prodejního místa vyzve k podpisu prodejního dokladu a zadání PINu současně. Můžete být také požádáni o předložení dokladu totožnosti, takový postup Vás chrání před zneužitím platební karty.

Změna PIN

Pokud nejste spokojeni nebo máte komplikace se zapamatováním svého PINu, máte možnost si jej v síti bankomatu KB kdykoliv změnit.

Pokud svůj PIN zapomenete, požádejte o znovuzaslání PIN prostřednictvím MojiBanky nebo se obraťte na kteroukoliv pobočku KB s žádostí o opětovné vygenerování čísla PINu.

Nahoru

Platby u obchodníků

V současné době máte možnost platit kartou v obchodních sítích supermarketů, na čerpacích stanicích, v cestovních kancelářích, leteckých společnostech, restauracích, hotelích, zkrátka v celé obchodní síti kdekoli na světě.

Platby kartou u obchodníka

Obchodní místa jsou vždy označena logy platebních karet, které lze při platbě použít.

Platba za zboží a služby prostřednictvím platebního terminálu

Při platbě platební kartou Vás prodávající vyzve k podpisu prodejního dokladu a/nebo k zadání PINu (na platebním terminálu). Prodávající Vám ihned po transakci spolu s kopií účtenky a stvrzenky o nákupu vrátí Vaši platební kartu. Kopii účtenky pečlivě uschovejte, můžete ji následně využít pro kontrolu transakcí na výpisu z účtu nebo pro případnou reklamaci.

Platba za zboží a služby prostřednictvím imprinteru = mechanický snímač

Pro platbu za zboží a služby prostřednictvím imprinteru lze využít pouze embosované platební karty. Prodávající otiskne pomocí imprinteru na účtenku (Sales Slip) údaje zaznamenané na kartě a identifikačním štítku provozovny (obchodu, hotelu apod.). Do takto vyplněné účtenky doplní datum, cenu včetně měny, ve které je transakce prováděna (políčko SUBTOTAL), a dá Vám účtenku podepsat.

Platba za zboží a služby prostřednictvím internetu

Platba kartou prostřednictvím internetu je realizována jako platba bez fyzické přítomnosti karty. Pro tento typ plateb lze využít virtuální e-Card a embosované i elektronické platební karty. Při těchto platbách můžete být internetovým obchodníkem požádáni o sdělení:

• čísla a platnosti karty, názvu karetní společnosti (např. VISA, MasterCard), která kartu vydala, a jména držitele platební karty
• třímístného kontrolního kódu (naleznete na zadní straně své karty) – v praxi se můžete setkat s odborným názvem tohoto kódu CVV nebo CVV2 (pro platební karty VISA) a CVC nebo CVC2 (pro platební karty MasterCard).
• V žádném případě nesdělujte obchodníkovi svůj PIN. Kontrolní kód není PIN.

Jak bezpečně platit kartou na internetu? Informace naleznete na www.kb.cz.

Platby provedené na samoobslužném terminálu

Samoobslužný platební terminál držiteli platební karty umožní nákup bez přítomnosti obsluhy (např. hypermarkety, nákup pohonných hmot apod.). Postupujte podle návodu pro použití karty, u tohoto typu plateb není vyžadován podpis držitele karty, budete terminálem vyzváni k zadání PINu (u některých terminálů nebo typů plateb není vyžadován ani PIN, např. platba mýtného).

Použití karty v zahraničí

Využití platební karty v zahraničí je umožněno ve stejném rozsahu jako v České republice. Všechny karty vydávané KB jsou s mezinárodní platností. Přijímání platebních karet je dáno rozsahem pokrytí obchodníků v dané lokalitě. Lze využít lokátorů společností VISA a MasterCard.

Nahoru

Operace v bankomatu

Operace v bankomatech (ATM - Automated Teller Machine) KB jsou jednoduché, texty obrazovek Vás provedou celou nabídkou. V případech, kdy Vám bankomat nevyplatí požadovanou částku, je možné, že nemá k dispozici dostatečné množství požadovaných bankovek nebo jste již vyčerpali svůj týdenní limit, který byl sjednán při podpisu Smlouvy o vydání a používání platební karty, případně vyžadujete vyplatit částku, která překračuje Váš disponibilní zůstatek na účtu. V těchto případech Vás bankomat požádá o změnu požadované částky.

• Jakmile je Váš požadavek akceptován (bankomat již nenabízí další možnosti volby), bankomat Vám kartu vrátí vysunutím ze snímače a poté Vám vyplatí hotovost. Pokud jste zadali volbu papírové účtenky, vytiskne Vám účtenku o provedené transakci.

Dobíjení kreditu mobilního telefonu

Svou platební kartu můžete též využít k zaplacení kreditu na mobilní telefon v bankomatech označených logem daného mobilního operátora. K dobití kreditu dojde obvykle do několika minut po operaci v bankomatu. Mobilní operátor zašle potvrzení o dobití prostřednictvím SMS. Bankomat Vám automaticky vytiskne stvrzenku, která slouží jako daňový doklad.

Zjištění zůstatku na účtu

Prostřednictvím bankomatu snadno a rychle zjistíte disponibilní zůstatek účtu, ke kterému je vydána Vaše platební karta, pokud Vám majitel účtu toto zobrazení povolil (v případech, pokud nejste zároveň majitelem účtu).

Upozornění na konec platnosti Vaší platební karty

Bankomat KB Vás upozorní na konec platnosti Vaší platební karty 60 dnů před ukončením její platnosti.

Nahoru

Ostatní služby poskytované k platebním kartám

Výběr vlastního designu karty

Pokud chcete vlastnit platební kartu s originálním designem, můžete si u vybraných druhů platebních karet navrhnout vlastní obrázek a dát tak platební kartě jedinečnou tvář. Na platební kartě může být např. Vaše fotografie, fotografie Vaší rodiny nebo domácího mazlíčka, a to dle Vašeho výběru. Dále máte také možnost vybrat si obrázek z galerie předpřipravených designů. Vlastní design platební karty je možné navrhnout a vyzkoušet na www.mojekarta.cz.

Výběr hotovosti u obchodníka – Cash back

Cash back je služba, která umožňuje držiteli platební karty výběr hotovosti při placení za nákup kartou. Služba je přístupná u všech obchodníků na území České republiky umožňujících službu Cash back. Podmínkou výběru hotovosti je nákup u obchodníka ve výši minimálně 300 Kč. Maximální částka výběru Cash back je 1 500 Kč (minimální je 1 Kč).

Výběr hotovosti na přepážkách bank a ve směnárnách (Cash Advance)

Platební karta Vám umožní výběr hotovosti po celém světě v bankách a směnárnách označených logem Vaší karty. Při tomto výběru hotovosti je postup transakce podobný jako u placení v obchodě, ale s tím rozdílem, že vždy budete muset předložit průkaz totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas). Obchodní místa KB poskytují službu Cash Advance pouze pro embosované platební karty VISA nebo MasterCard a VISA Electron.

Poštovní a telefonická objednávka

Některé zboží lze platit platební kartou i „na dálku“, pomocí písemné nebo telefonické objednávky bez fyzické přítomnosti karty. Prostřednictvím služby „Mail Order“ nebo „Telephone Order“ se platí předplatné novin a časopisů, účastnický poplatek na konferencích, členství v klubech apod.

Tuto službu poskytují firmy držitelům embosovaných platebních karet MasterCard a VISA. Při využití této služby je třeba sdělit dodavateli zboží nebo služby tyto údaje:

• číslo platební karty,
• měsíc a rok konce platnosti karty,
• popis zboží nebo služby, která má být poskytnuta,
• adresu příjemce,
• částku, kterou budete platit,
• podpis držitele karty (odpadá u telefonické objednávky)
• kontrolní kód CVC2 nebo CVV2

Garantovaná rezervace hotelu

Platební karta je výborným pomocníkem při cestování. Držitel se vlastnictvím embosované platební karty prokazuje jako důvěryhodný partner, poskytuje určitou záruku na budoucí úhradu zboží a služeb. Rezervaci hotelu lze provést na základě:

• telefonické rezervace
• písemné rezervace
• prostřednictvím on-line formuláře

Při rezervaci oznámíte, že budete platit embosovanou platební kartou VISA nebo MasterCard, uvedete číslo a platnost karty, Vaše jméno a adresu. Bude Vám sdělena cena za ubytování a rezervační číslo („Reservation Conformation Number“), které si poznamenáte pro případnou reklamaci. Autorizační kontrola bude provedena po Vašem příjezdu do hotelu, a pokud byste případně tuto rezervaci nezrušil(a) předem (do 18.00 hod. dne příjezdu), bude Vám účtováno ubytování za jednu noc. V případě, že zrušíte rezervaci ve výše stanoveném čase, bude Vám sděleno číslo zrušení („Cancelation Number“), které si opět poznamenáte pro případnou reklamaci.

Okamžité odhlášení z hotelu

Při přihlašování v hotelu můžete uvést, že byste rádi využili službu okamžitého odhlášení z hotelu („Express Check-Out“), tj. předpokládáte, že byste mohli náhle odcestovat a neměli byste čas na zaplacení za ubytování. V tomto případě budete požádáni o předložení embosované platební karty VISA nebo MasterCard k provedení otisku na účtenku nebo záznamu do platebního terminálu. Hotelový účet, kopie účtenky a kopie formuláře „Express Check-Out Authorisation Form“ Vám budou doručeny na Vámi určenou adresu. Všechny uvedené doklady si uschovejte pro případnou reklamaci.

Garance a platba kartou v autopůjčovně

Autopůjčovny stejně jako hotely mohou požadovat garanci poskytnutých služeb formou nahlášení čísla Vaší embosované platební karty. V případě autopůjčoven poskytnutí garance znamená pořízení mechanického otisku či přepisu čísla platební karty na Smlouvu o výpůjčce vozidla. Touto garancí dáváte obchodnímu místu souhlas s dodatečným naúčtováním později zjištěných nákladů, např. nedoplnění pohonných hmot při vrácení vozidla, závady způsobené na vozidle během výpůjčky, za způsobené dopravní přestupky apod.

Nikdy nepodepisujte účtenku před vyplněním všech nezbytných údajů. Předejdete tak neoprávněnému zaúčtování částky, která nebyla z Vaší strany odsouhlasena.

Telefonní služby přes veřejné telefonní automaty

Veřejné telefonní automaty, ve kterých je možné použít k úhradě hovorného platební karty, jsou viditelně označeny znaky embosovaných karet VISA a MasterCard a vybaveny návodem k obsluze v několika jazycích.

Při použití takového telefonního automatu je nutné protáhnout magnetický proužek karty snímačem a natipovat volané telefonní číslo. Poté je možné hovořit. PIN se u tohoto druhu transakce nepoužívá. Délka hovoru může být omezena částkou, kterou automat zobrazí na displeji.

Dynamic Currency Conversion

Obchodník poskytující danou službu může držiteli platební karty nabídnout přepočet částky transakce na měnu držitele platební karty. Tato částka a měna je konečná a rozhodná pro další zpracování transakce. Držitel svým podpisem nebo zadáním PINu stvrzuje, že byl seznámen a souhlasí s použitým kurzem, případnými poplatky a konečnou částkou v domluvené měně nezávisle na domácí měně obchodníka.

Quasi Cash

Quasi Cash transakce znamená typ transakce, při které jsou kartou nakupovány prostředky směnitelné na hotovost (např. nákup žetonů na hru v kasinu, nákup cestovních šeků).

Zaslání mezinárodní platební karty do zahraničí

Karta Vám může být zaslána i do zahraničí. Kurýrní služba Vám kartu doručí do Vámi uvedeného místa pobytu. Pokud jde o kartu, která je vydávána s PIN kódem, jde vždy o dvě zásilky – karta a PIN jsou vždy z bezpečnostních důvodů doručeny odděleně.

Expresní vydání karty

Pokud potřebujete mít svou platební kartu k dispozici dříve, než je standardní doba vyrobení 7 pracovních dní, lze požádat o expresní vyrobení a vydání platební karty.

Nahoru | Tisk stránky