Důležité informace

• Platební karta od KB
• Základní pravidla pro bezpečné zacházení s platební kartou
• Jak pohodlně používat platební kartu
• Ztráta a krádež platební karty
• Důležité informace

Reklamace transakce

V případě, že nesouhlasíte s částkou, měnou nebo celou transakcí, která Vám byla zaúčtována na vrub účtu, zkontrolujte tuto transakci dle výpisu z platební karty a následně, prosím, kontaktujte Vaši pobočku KB, kde s Vámi bude sepsán Protokol o reklamaci. Zde uvedete, se kterými operacemi nesouhlasíte, dále správné částky a své tvrzení doložíte doklady (účtenkou). KB je povinna do 30 dnů od zahájení reklamačního řízení informovat majitele účtu / držitele karty o stavu a průběhu vyřizování jeho reklamace.

Zúčtování transakcí

Všechny transakce provedené Vaší platební kartou KB budou zúčtovány na vrub účtu, ke kterému byla karta vydána, jakmile o transakci obdrží KB zprávu. Majitel účtu získá v dohodnutých termínech výpis transakcí uskutečněných platební kartou, event. platebními kartami. Zahraniční transakce jsou účtovány kurzem platným v den zpracování transakce v KB.

Nahoru | Tisk stránky